Política de Tratamiento de Datos Personales

Ley 1581 de 2012 - Global Raíces S.A.S

Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales: GLOBAL RAICES S.A.S, NIT: 900588322-5, con sede principal CL 8 NRO. 6-52 BRR LA PALMAS, Guachené – Cauca.

Portal Web: raicesc.net
contacto@raicesc.net
3507297353

Definiciones

Autorización

Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

Base de Datos

Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

Titular

Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

Tratamiento

Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.

Dato Sensible

Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual y datos biométricos.

Principios

Legalidad

El Tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Constitución y la ley.

Finalidad

Las finalidades del Tratamiento serán legítimas, determinadas y explícitas.

Libertad

El Tratamiento sólo podrá ejercerse con la autorización previa, expresa e informada del Titular.

Veracidad

La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Objetivo y Alcance

Objetivo

La política establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales GLOBAL RAICES S.A.S, como responsable de los datos personales obtenidos a través de sus distintos canales de atención, trata la información de todas las personas que hayan suministrado datos personales.

Alcance

Los presentes términos y condiciones aplican para cualquier registro de datos personales realizado en forma presencial y/o virtual para la vinculación a cualquier servicio o producto ofrecido por GLOBAL RAICES S.A.S.

Tratamiento y Finalidades

GLOBAL RAICES S.A.S podrá hacer uso de los datos personales para recolectar, transferir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar y transmitir, con las siguientes finalidades:

  • Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de GLOBAL RAICES S.A.S
  • Desarrollar actividades comerciales y de mercadeo, análisis de consumo, encuestas de satisfacción
  • Gestionar trámites, incluyendo quejas, reclamos y solicitudes
  • Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución
  • Ejecutar la relación contractual existente con proveedores y trabajadores

Medidas de Seguridad

Físicas

Control de acceso a instalaciones, vigilancia y seguridad perimetral.

Lógicas

Autenticación, contraseñas seguras, encriptación y firewalls.

Administrativas

Políticas, capacitación del personal y supervisión del cumplimiento.

Gestión de Incidentes

Plan de respuesta oportuna a eventos de seguridad.

Tiempo de Conservación

GLOBAL RAICES S.A.S conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas, considerando:

Finalidad específica del tratamiento
Obligaciones legales y regulatorias
Disposiciones contractuales vigentes
Consentimiento del titular

Derechos del Titular

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

Acceder gratuitamente a sus datos
Solicitar actualización y rectificación
Solicitar prueba de autorización
Presentar quejas ante la SIC
Revocar autorización
Abstenerse de responder sobre datos sensibles

Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos

Los derechos consagrados podrán ser ejercidos a través de los siguientes canales:

Canales de Contacto

  • Línea nacional: 3507297353
  • contacto@raicesc.net
  • Oficinas de atención nacional

Horarios de Atención

  • Lunes a viernes: 7:00 am - 5:00 pm
  • Sábados: 9:00 am - 12:00 m
  • Página web disponible 24/7

Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Información Requerida

  • • Nombre completo y apellidos
  • • Datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos)
  • • Medios para recibir respuesta
  • • Descripción del derecho que desea ejercer
  • • Firma y número de identificación

Términos de Respuesta

15 días hábiles para resolver la reclamación. Si no es posible, se informará al interesado con un plazo máximo adicional de 8 días hábiles.

Actualización de la Política

GLOBAL RAICES S.A.S se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados a los titulares a través de medios pertinentes como la página web o correo electrónico. Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado de las actualizaciones.